안심하고 구매하세요.

eeys 제품은 일본 법인 주식회사 Vision Chroma Japan이 직접 운영·판매하는 해외직구 상품입니다.

주문하신 제품은 일본 현지 물류센터에서 출고되며, 대한민국 배송은 통관 및 국내 배송을 포함하여 주문일부터 영업일 기준 약 5~8일이 소요됩니다.

 

배송 가능 지역

eeys 공식 온라인 스토어는 다음 지역으로 배송하고 있습니다.

• 일본 국내
• 대한민국

제주도, 도서·산간 및 일부 지역은 일반 지역보다 배송에 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

 

배송 방법

- 일본 국내 배송

일본 국내 주문은 주로 네코포스를 통해 배송됩니다.

 

- 대한민국 배송

대한민국 주문은 일본 현지 물류센터에서 출고된 후 판토스 국제배송을 통해 발송됩니다.

대한민국 도착 및 통관 완료 후 국내 배송업체로 인계되어 최종 배송됩니다.

배송 방법과 운송회사는 주문 상품의 수량, 배송 지역 및 물류 상황에 따라 지정되며, 고객님께서 배송회사를 직접 선택하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

 

상품 출고 및 예상 배송 기간

주문 및 결제 확인 후 일반적으로 1~2영업일 이내에 일본 현지 물류센터에서 출고됩니다.

일본 국내 배송

출고 후 일반적으로 약 1~3영업일이 소요됩니다.

대한민국 배송

출고 후 통관 및 대한민국 국내 배송까지 약 4~7영업일이 소요되며, 주문일부터 최종 수령까지는 영업일 기준 약 5~8일이 예상됩니다.

영업일은 토요일, 일요일 및 일본·대한민국의 공휴일을 제외한 기준입니다.

프로모션 기간이나 주문량이 많은 시기에는 출고 준비 및 배송에 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

 

대한민국 통관 안내

대한민국으로 배송되는 해외직구 주문은 통관을 위해 개인통관고유부호가 필요합니다.

주문 시 주문자 정보가 아닌 실제 상품을 수령하는 분의 아래 정보를 정확하게 입력해 주세요.

• 수령인 성명
• 수령인 휴대전화 번호
• 수령인 명의의 개인통관고유부호

[개인통관고유부호 발급·조회하기 →]

수령인 성명, 휴대전화 번호 및 개인통관고유부호가 일치하지 않거나 입력 정보가 정확하지 않은 경우 통관과 배송이 지연될 수 있습니다.

입력하신 개인통관고유부호는 대한민국 수입 통관을 위한 목적으로만 이용됩니다.

통관 과정에서 추가 정보 확인이 필요한 경우 배송업체 또는 eeys 고객센터에서 수령인에게 연락드릴 수 있습니다.

 

구매 수량 안내

원활한 통관을 위해 1회 주문 시 최대 6개까지 구매 가능합니다.

 

배송비 안내

1회 주문의 상품 금액 합계가 5,000엔(세금 포함) 이상인 경우 무료배송이 적용됩니다.

상품 금액 합계가 5,000엔 미만인 경우 배송비는 주문 내용과 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

최종 배송비는 주문 결제 화면에서 확인해 주세요.

제주도, 도서·산간 및 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

 

배송조회

상품이 출고되면 주문 시 등록하신 이메일 등을 통해 운송장 번호를 안내드립니다.

운송장 번호를 이용하여 상품의 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

출고 안내를 받은 직후에는 운송장 정보가 아직 시스템에 반영되지 않아 배송조회가 되지 않을 수 있습니다. 배송 정보 반영까지 일정 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

배송 지연 안내

다음과 같은 사유로 배송이 예상 기간보다 지연될 수 있습니다.

• 기상 악화 및 자연재해
• 항공편 및 국제 물류 사정
• 일본 또는 대한민국의 공휴일
• 통관 물량 증가 및 세관 검사
• 수령인 정보 또는 개인통관고유부호 오류
• 배송업체 및 국내 배송 사정
• 프로모션 및 주문량 증가

배송 지연이 확인되는 경우 필요한 상황에 따라 등록하신 이메일 등을 통해 안내드립니다.

 

배송지 변경 및 주문 취소

주문 완료 후에는 배송지 주소와 수령인 정보를 반드시 확인해 주세요.

배송지 변경 또는 주문 취소가 필요한 경우 상품 출고 준비가 시작되기 전에 eeys 고객센터로 문의해 주세요.

상품 출고 준비가 시작되거나 운송장 번호가 발급된 이후에는 배송지 변경 및 주문 취소가 어려울 수 있습니다.

대한민국 배송 주문은 개인통관고유부호가 변경되는 경우 통관이 지연될 수 있으므로, 주문 전 수령인 정보를 정확하게 확인해 주세요.

 

반송 및 재배송

다음과 같은 고객 정보 오류 또는 수령 사유로 상품이 반송되는 경우 재배송에 필요한 비용이 고객님께 청구될 수 있습니다.

• 배송지 주소 오류
• 수령인 연락 불가
• 개인통관고유부호 오류
• 장기 부재
• 수취 거부
• 통관에 필요한 정보 미제공

상품이 반송된 경우 주문번호와 함께 eeys 고객센터로 문의해 주세요. 반송 상태 확인 후 재배송 또는 환불 가능 여부를 안내드립니다.

 

분실·파손·오배송

배송 중 상품의 분실, 파손 또는 오배송이 확인된 경우 eeys 고객센터에서 확인 후 재배송 또는 환불 절차를 도와드립니다.

상품 수령 후 7일 이내에 아래 정보를 첨부하여 고객센터로 문의해 주세요.

• 주문번호
• 주문자명
• 문제가 발생한 상품명
• 배송 박스 및 상품 상태를 확인할 수 있는 사진

상품과 포장 박스는 확인이 완료될 때까지 폐기하지 말고 보관해 주세요.

고객의 사용 또는 보관 과정에서 발생한 파손이나 상품 개봉 후의 단순 변심은 처리가 제한될 수 있습니다.

 

배송 문의

배송 관련 문의 시 아래 정보를 함께 전달해 주시면 더욱 빠르게 확인할 수 있습니다.

• 주문번호
• 주문자명
• 수령인명
• 운송장 번호
• 문의 내용

고객센터: hello.eeys@gmail.com 또는 카카오톡 @아이즈코리아
운영시간: 오전 10 - 오후 5시

 

판매업자 및 의료기기 판매업 허가 정보

 

판매업자: 주식회사 Vision Chroma Japan

소재지: 도쿄도 치요다구 간다스다초 1초메 7번 8호 VORT 아키하바라 IV 2층

허가 구분: 고도관리의료기기 등 판매업·대여업

허가번호: 제24N00295호

허가일: 2025년 3월 26일

유효기간: 2025년 3월 26일~2031년 3월 25일